1.客户必须具有所提交 产品 的所有权和处置权。
2.客户提供的回收产品中不应包含其他垃圾、废料及化学物品。
3.有关客户数据的注意事项：存储在电脑硬件上的所有资料由您自行负责，在处理回收的电脑之前，请删除电脑硬盘和任何其它存储设备中的数据；取出电脑中的任何移动介质，如软盘、光盘或PC卡等。东芝不对任何客户资料的丢失或泄漏或任何软件损失承担责任。
4.用户一旦提交了供回收的产品并在《东芝笔记本电脑免费回收确认单》上签字认可，东芝将不再退还该产品。

1.持有回收范围内产品的商业客户和个人消费客户请先致电东芝电脑热线800-820-2048（固话）， 我们的服务人员会登记您的姓名，联络方式以及产品信息，同时根据您所提供的信息协助您确认进行回收服务的 东芝授权维修站点。我们将充分考虑您的操作便利性。
2.东芝授权维修站的工作人员会根据我们的指示与您主动联络，之后请您自行将待回收的产品送往约定的站点。您可以登陆网站查询具体的维修网点http://pc.toshiba.com.cn/service/repair.jsp。
3.东芝授权维修站工作人员对客户需要进行回收服务的产品进行确认，并同时履行该项服务的解释工作，之后填写《东芝笔记本电脑免费回收确认单》并得到客户签字认可。
4.东芝授权维修站工作人员将回收的产品连同对应的《东芝笔记本电脑免费回收确认单》通过物流商退回东芝电脑网络(上海)有限公司 - 回收产品处理中心。
5.东芝电脑网络(上海)有限公司 - 回收产品处理中心在收到回收的产品并核对后，再安排我们在中国的废弃物循环再造合作伙伴对回收产品进行处理。